Условия возврата и обмена товара в магазине wnm-cosmetics
Заказанную в нашем Интернет магазине косметическую продукцию, вы можете вернуть (обменять) в течение 14 дней, не считая дня покупки, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», если этот товар не попадает в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению) в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта1994 года и действующим Постановлением Кабинета Министров Украины №172:
- предметы личной гигиены,
- парфюмерно-косметические изделия,
- зубные щетки,
- гребешки, расчески и щетки массажные,
- товары в аэрозольной упаковке.
Возврат или обмен товара, не подходящего покупателю по какой-либо причине возможно в двух случаях:
1. Товар не соответствует описанию/фото, пришел поврежденным или имеет другие недостатки.
Важно! Получение заказа на отделении почтового оператора:
Пожалуйста, обратите внимание при получении заказа, откройте и проверьте его в присутствии сотрудника Новой почты. При наличии повреждений запросите у представителя список документов на заполнение и уточните регламент дальнейших действий. Вернуть товар можно только если он ненадлежащего качества (истек срок годности, раскрыта или повреждена защитная часть упаковки, разбита или повреждена упаковка, непосредственно контактирующая с ее содержимым). Зафиксируйте фото или видео повреждения и составьте акт.
Если вы проверяете посылку вне отделения и не имеете в присутствии работника почты, докажите, что товар, повредив не покупатель, нужно предоставить дополнительно.
Оплату пересылки обмена или возврата товара интернет-магазин в этом случае берет на себя.
Дополнительно свяжитесь с менеджером по телефону: +38 067 485-05-04
2. Покупатель передумал использовать этот товар.
Если покупатель передумал использовать данный товар, возврат или обмен может быть произведен только в том случае, если соблюдены следующие пункты:
- товар полностью укомплектован;
- есть невредимая оригинальная упаковка, ярлыки, ценники;
- соблюдение товарного вида (отсутствуют следы эксплуатации);
Оплату пересылки или возврата товара в данном случае полностью оплачивает покупатель.
Возврат средств
Средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные покупателем (это обязательно должны быть реквизиты, за которые производилась оплата). Возврат средств занимает в среднем до 2х рабочих дней после получения возвращенного товара в магазин.
Как оформить обмен или возврат:
1. Сообщите менеджеру магазина, по телефону или по электронной почте, о желаниях и причинах возврата
2. Получите информацию от менеджера по месту и службе которой Вам следует совершить отправку. Свяжитесь по телефону для уточнения всех деталей +38 067 485-05-04
3. Получите поверку средств в течение 2-х дней, как наш интернет-магазин получит свой товар обратно (перед этим обязательно будет проводиться осмотр товара на его целостность и вид).