Умови повернення та обміну товару в магазині wnm-cosmetics

Замовлену в нашому Інтернет магазині косметичну продукцію , ви можете повернути (обміняти) протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, відповідно до Закон України «Про захист прав споживачів», якщо цей товар  не потрапляє до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) згідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року та чинної Постанови Кабінету Міністрів України №172:

  • предмети особистої гігієни,
  • парфумерно-косметичні вироби,
  • зубні щітки,
  • гребінці, гребінці та щітки масажні,
  • товари в аерозольній упаковці.

 Повернення або обмін товару, який не підходить покупцеві з будь-якої причини можливе в двох випадках:

1. Товар не відповідає опису / фото, прийшов пошкодженим або має інші недоліки.

Важливо! Отримання замовлення на відділенні поштового оператора:

Будь ласка, зверніть увагу при отриманні замовлення, відкрийте та перевірте його у присутності співробітника Нової пошти. За наявності пошкоджень запитайте у представника перелік документів на заповнення та уточніть регламент подальших дій. Повернути товар можна тільки якщо він неналежної якості (закінчився термін придатності, розкрито або пошкоджено захисну частину упаковки, розбито або пошкоджено упаковку, що безпосередньо контактує з її вмістом). Зафіксуйте фото або відео пошкодження та складіть акт.

Якщо ви перевіряєте посилку поза відділенням та не у присутності працівника пошти, докази того, що товар пошкодив не покупець потрібно надати додатково.

Оплату пересилання обміну або повернення товару інтернет-магазин в цьому випадку бере на себе.

Додатково зв'яжіться з менеджером магазину за телефоном: +38 067 485-05-04

2. Покупець передумав використовувати даний товар.

Якщо покупець передумав використовувати даний товар, повернення або обмін може бути зроблений тільки в разі, якщо дотримані наступні пункти:

- товар повністю укомплектований;

- присутня неушкоджена оригінальна упаковка, ярлики, цінники;

- дотриманий товарний вигляд (відсутні сліди експлуатації);

Оплату пересилання або повернення товару в цьому випадку повністю оплачує покупець. 

Повернення коштів

Кошти повертаються банківським переказом на реквізити, зазначені покупцем (це обовʼязково повинні бути реквізити, з яких здійснювалася оплата). Повернення коштів займає в середньому до 2х робочих днів після отримання поверненого товару в магазин.

Як оформити обмін або повернення:

1. Повідомте менеджеру магазину, телефоном або електронною поштою, про бажання та причини повернення
2. Отримайте інформацію від менеджера щодо місця та служби якої Вам слід зробити відправку. Зв'яжіть по номеру телефона для уточнення всіх деталей +38 067 485-05-04
3. Отримайте поверення коштів протягом 2-х днів, як наш інтернет-магазин отримає свій товар назад (перед цим обов'язково проводиться огляд товару на його цілісність та вигляд).